Следующие поля включены в сводку:
|
Поле |
Описание |
|---|---|
|
Имя очереди |
Имя очереди CSQ, контролируемой супервизором. |
|
Ожидающие вызовы |
Количество вызовов в очереди CSQ, которые еще не назначены оператору. |
|
Пропущенные вызовы |
Количество вызовов, которые не обрабатывались операторами. Сюда также входят вызовы, которые были разъединены заказчиком до того, как оператор принял вызов или вызов был разъединен из-за прерываний обслуживания. |
|
Самый длинный вызов в очереди |
Самое длительное время разговора из всех обработанных оператором вызовов. |
|
Имя команды |
Отображает названия команд, которые связаны с CSQ. |
|
Измененные операторы (с полуночи) — добавленные |
Количество операторов, добавленных в очередь CSQ с полуночи. Учитывается серверное время. |
|
Измененные операторы (с полуночи) — удаленные |
Количество операторов, удаленных из очереди CSQ с полуночи. Учитывается серверное время. |